Envío y Devoluciones
Política de Envío
En Mava, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago. Realizamos envíos a todo el Perú mediante Uber, Shalom y Olva, con tiempos de entrega estimados de 1 a 5 días hábiles, sujetos a variaciones por causas externas. El costo de envío se calcula según destino y método seleccionado. Todos los productos se envían cuidadosamente empaquetados y, una vez despachados, se brinda información de seguimiento. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta; en caso de datos incorrectos o intento de entrega fallido, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Política de Cambios y Devoluciones
En Mava, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el accesorio se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Los productos en oferta o liquidación no aplican para devolución, salvo por defectos de fabricación. Los cambios están sujetos a disponibilidad y los reembolsos se realizan por el mismo método de pago, dentro de un plazo de 7 días hábiles tras la revisión del producto. Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío. Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos por correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.