Aura

En Mava queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo tu accesorio no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto
El gancho debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, manchas o daños, con su empaque y etiqueta original.

Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de bolsos en oferta o liquidación, salvo por defectos de fabricación.

Cambios
Puedes solicitar un cambio por otro modelo o color, sujeto a disponibilidad.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 días hábiles.

Costos de envío
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.

Cómo solicitar una devolución
Contáctanos a correo / WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

En Mava nos esforzamos por entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Métodos de envío
Realizamos envíos a todo el Perú a través de Uber, Shalom y Olva, garantizando un transporte seguro y confiable.

Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1-3  días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Estos plazos pueden variar por causas externas como clima, alta demanda o la empresa de mensajería.

Costos de envío
El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende del destino y método de envío seleccionado.

Empaquetado
Todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos.

Intento de entrega fallido
En caso de que el servicio de mensajería acuda al domicilio indicado y no encuentre a nadie para recibir el pedido, el costo de un nuevo envío o reprogramación de la entrega correrá por cuenta del cliente.