En Mava queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo tu accesorio no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del producto
El gancho debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, manchas o daños, con su empaque y etiqueta original.
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de bolsos en oferta o liquidación, salvo por defectos de fabricación.
Cambios
Puedes solicitar un cambio por otro modelo o color, sujeto a disponibilidad.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 días hábiles.
Costos de envío
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos a correo / WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
